Neutralt emballage

När du beställer produkter från Lustplaneten.se behöver du inte oroa dig för att någon ska se vad det är du har köpt. Våra produkter levereras i neutralt och diskret emballage.

Diskret avsändare

Även adresseringen på ditt paket är neutral och bär inte Lustplaneten.se:s namn eller logotyp. Som avsändare på ditt paket anges W.H. ehandelstjänst som är en del i Twobroder Samarbetspartner.

Leverans och frakt

Frakt med varubrev: till din postlåda eller dörr
Leveranstid: 1 vardag* **.
Paketet delas ut i din postlåda.
Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leverans vid dörr eller i påse på lådan är utförd.
* Till vissa områden tar leveransen 2 dagar.
**Vissa produkter har längre leveranstid på grund av högt tryck.

Frakt till ombud: hämta hos ombud eller i paketbox
Leveranstid: 1 vardag* ** ***.
Paketet levereras till ditt val av ombud eller paketbox.
Ombud: Gör du inget val skickas paketet till det ombud som ligger nära din adress. Du aviseras via PostNord App och via sms/email.
Paketbox: Du öppnar ditt fack med säker identifiering, via PostNord App och Mobilt BankID. Du aviseras via PostNord App och via sms/email.
*Lördagsleverans till 2 miljoner hushåll i Sverige. PostNord levererar må–fr i hela landet.
**Till vissa områden tar leveransen 2 dagar.
***Vissa produkter har längre leveranstid på grund av högt tryck.

Hämta dina varor hos

Lustplaneten.se är en webbutik och har inga fysiska butiker som du kan besöka. Det är tyvärr inte möjligt att själv hämta dina varor på vårt lager.

Leveranstid

Alla beställningar paketeras och skickas enligt det leverans sätt du valt enligt leveransalternativen vi erbjuder. Normal leveranstid är på 1-3 vardagar. Vi strävar att alltid ha 100% av varorna på lager. Om du däremot har beställt en vara som är slutsåld hos Lustplaneten.se kommer det att uppstå längre leveranstider. Du får ett bekräftelsemail på att din vara har skickats, när ditt paket lämnar vårt lager. Skulle en vara sälja slut hos vår leverantör, då får du naturligtvis besked om detta. Lägger du en beställning som består av både lagervaror och beställningsvaror kommer vi skicka ditt paket först när ordern är komplett. Det framgår tydligt i din “vagn”, om en vara du önskar köpa och inte finns på lager. Tänk på att du som kund alltid har rätt att häva ett köp och få pengarna tillbaka, om det uppstår dröjsmål med leveransen. Spåra ditt Paket när ditt paket lämnar vårt lager mottar du ett mail med en länk till leverantören, så att du kan spåra paketet. Det kan ta upp till 24 timmar innan du kan se ditt paket på leverantörens Track & Trace-sida. Konsumentköplagen säger att dina varor ska levereras senast 30 dagar efter att du beställt dem, om inget annat har avtalats. Det gäller både beställningar i fysiska butiker och på nätet. Om du vill häva köper på grund av dröjsmål, har du rätt att få dina pengar tillbaka inom 14 dagar.

version.1,4 2021-04-13